Yiwaiwai Chat assistant para sa customer service Libre habambuhay ang mga pangunahing feature

Ang Yiwaiwai ay isang quick reply tool para sa e-commerce customer service. Awtomatikong dumidikit ito sa tabi ng iyong chat software window (sinasabi ng opisyal na compatible ito sa mahigit 30 uri tulad ng WeChat, QQ, Qianniu, Wangwang, JD Dongdong, Pinduoduo, DingTalk, atbp., at sumusuporta sa 80+ na platform); i-save mo ang mga karaniwang reply bilang canned responses, at i-double-click lang habang nag-aasikaso para isang-click na maipadala, para hindi na paulit-ulit na mag-type. Napaka-angkop ito para sa customer service at e-commerce sellers na kailangan ng mataas-na-dalas na pagsagot, at maaari pa ng team na mag-share ng "public canned responses" at mag-sync sa maraming tao nang real-time. Libre habambuhay ang mga pangunahing feature, kaya napakababa ng threshold para sa personal na customer service. Ang ecosystem nito ay nakatuon sa mainland e-commerce platforms, kaya kung gumagamit ang cross-border sellers ng backend ng overseas platform, kailangang subukan mismo ang adaptability.

Ang pangunahing hakbang ay "i-save muna ang canned response, tapos i-double-click para ipadala": (1) buksan ang Yiwaiwai at pumunta sa canned response editing/management interface; (2) gumawa ng bagong canned response, ipasok ang karaniwang reply content (gaya ng "Kumusta, nandito po~" "In-stock, ipapadala ngayong araw," atbp.) at i-save; (3) ayon sa pangangailangan, i-categorize ang canned response sa "public canned responses" (team sharing) o "private canned responses" (sarili lang ang nakakakita); (4) bumalik sa chat window, awtomatikong dumidikit ang Yiwaiwai sa tabi, at hanapin ang katumbas na canned response at i-double-click para maipadala sa dialog box. Para mas mabilis, pwede ka pang mag-set ng global hotkey sa mga karaniwang canned response para isang-click na maipadala (membership feature ang hotkeys). May mas detalyadong illustrated FAQ ang opisyal na help site na eyycn.com bilang reperensiya.

May batch na paraan, pero membership feature ito. Sinusuportahan ng VIP membership ng Yiwaiwai ang "batch operations" gayundin ang Excel/EBF import at export — pwede mong gawing Excel table ang naka-organize mong canned responses at i-import sa isang iglap sa software, para hindi na manu-manong mag-isa-isang ipasok, at magagamit din ang EBF export backup pagkatapos ay i-import muli kapag nag-reinstall o nagpalit ng makina. Walang batch import ang libreng bersyon, at mga 200 lang ang upper limit ng phrase storage; pagkatapos mag-membership ay makakapag-imbak ng 10000+ at sumusuporta sa batch. Para sa partikular na import entry at format ng table, inirerekomendang sundin ang prompt sa import function ng client (kailangang kumpirmahin mismo).

Ang docking ay pangunahing mekanismo ng Yiwaiwai — pagkatapos buksan ang software, awtomatiko nitong kikilalanin at idikit ang sarili sa tabi ng kasalukuyang aktibong chat window mo (WeChat/QQ/Qianniu/Pinduoduo, atbp.), at susunod ito habang gumagalaw ang window, para madali mong ma-double-click ang canned response para direktang maipadala. Kung gumagala ang posisyon o hindi nakadikit, kadalasang may kaugnayan ito sa pagkilala sa window, display resolution, o multi-screen environment, at maaari mong subukan: i-activate muli ang chat window, ilagay ang Yiwaiwai at chat software sa iisang screen, at i-update sa pinakabagong bersyon. Walang dedikadong FAQ ang opisyal sa abnormal na docking, kaya kailangang kumpirmahin mismo ang partikular na adjustment.

Bukod sa teksto, maaari ring mag-imbak ng materyal tulad ng larawan sa canned response library ng Yiwaiwai, at i-double-click habang nag-aasikaso para maipadala ang larawan sa dialog box tulad ng pagpapadala ng teksto, na karaniwang ginagamit para magpadala ng product photo, size chart, promotional poster, atbp. Walang malinaw na nakalista sa pampublikong opisyal na impormasyon kung anong larawan/video format at ano ang upper limit ng laki ng bawat file, kaya kailangang sumandig sa aktwal na sinusuportahan ng client at kumpirmahin mismo. Kailangang ipaalala: kung maipapadala nang matagumpay ay nakasalalay pa rin sa limitasyon ng nakadikit na chat platform (WeChat/Qianniu, atbp.) mismo sa format at laki ng file. Inirerekomendang subukan muna gamit ang karaniwang jpg/png na larawan.

Walang bayad ang rehistro mismo. Libre habambuhay ang mga pangunahing feature ng Yiwaiwai, libre ang pagrehistro ng account, at makakapag-imbak ang libreng version ng mga 200 maikling parirala. Ang may bayad ay ang VIP membership (Pro na advance na feature), na taunang subscription: mga 48 yuan sa isang taon, 76 sa dalawang taon, 98 sa tatlong taon, at saka lang mabubuksan ang cloud storage at sync ng canned responses, bulk operation, global hotkey, 10000+ na imbakan, import at export, automatic cloud backup at iba pa. Sa madaling salita: libre ang rehistro, mag-upgrade ka lang ng membership kapag gusto mong gamitin ang advance na feature.

Ang Yiwaiwai ay nakatuon sa customer service ng e-commerce sa mainland, at ang rehistro at cloud sync ng account ay nakadepende sa server ng mainland; kung matatag bang makakakonekta ang mga overseas na lugar tulad ng Hong Kong ay wala pang malinaw na opisyal na paliwanag, kaya kailangan mong subukan mismo para makumpirma. Mas ligtas na paraan: subukan munang magrehistro gamit ang numero ng telepono o email; kung maipit sa kahit alin sa verification code, pag-login, o sync, pwede kang lumipat sa standalone／offline version—buong-buong lokal itong gumagana, hindi kailangan ng internet o rehistro, kaya naiiwasan ang cross-border na isyu sa network. Sa bahaging may kinalaman sa overseas na accessibility, wala pang garantiya ang opisyal, kaya subukan muna bago gamitin.

Ang rehistro sa Yiwaiwai ay pangunahing sa pamamagitan ng numero ng telepono, ngunit nabanggit din na pwedeng magrehistro gamit ang email + password. Nakatuon ito sa ecosystem ng e-commerce sa mainland; kung maayos bang makakatanggap ng SMS verification code ang overseas／Taiwan na numero ay walang malinaw na opisyal na paliwanag, kaya kailangan mong subukan para makumpirma. Inirerekomendang subukan muna ang lokal na numero; kung hindi makatanggap ng verification code, mas matatag karaniwan ang lumipat sa email registration (ang email ang tatanggap ng verification code para i-activate). Kung hindi rin maayos ang cloud login, pwede mo nang gamitin ang standalone／offline version, na magagamit ang mga pangunahing feature nang hindi nagrerehistro ng account.

Tungkol sa download ng Yiwaiwai, naka-host ang opisyal na installer sa Alibaba Cloud Hong Kong OSS node, na heograpikong mas malapit sa Southeast Asia, kaya karaniwang nada-download, kahit pa pabagu-bago ang cross-border na bilis. Tungkol sa rehistro, nakadepende ang sistema ng account sa server ng mainland; kung maayos bang makakatanggap ng verification code, makaka-login at maka-sync sa Singapore ay walang malinaw na opisyal na paliwanag, kaya kailangang subukan. Inirerekomenda: subukan munang magrehistro gamit ang email; kung naiipit sa verification code o sync, lumipat sa standalone／offline version, na lokal na gumagana, hindi kailangan ng rehistro, at magagamit pa rin ang mga pangunahing feature tulad ng quick reply.

Ang rehistro sa Yiwaiwai ay pangunahing sa pamamagitan ng numero ng telepono, sinusuportahan din ang email + password. Kung makakatanggap ba ng SMS verification code ang lokal na Malaysian na numero ay walang malinaw na opisyal na paliwanag para sa overseas, kaya kailangan mong subukan mismo. Inirerekomendang unahin ang email registration (ang email ang tatanggap ng verification code para i-activate), para maiwasan ang problemang hindi pagdating ng cross-border SMS. Kung hindi rin maayos ang cloud login at sync, pwede kang direktang lumipat sa standalone／offline version—hindi kailangan ng rehistro, naka-save sa device ang data, at magagamit pa rin tulad ng dati ang quick reply at canned responses.

May genuine version ang Yiwaiwai. Maida-download mula sa site na ito, yiwaiwaiservice.com, at ang Windows at Mac version ay direktang makukuha sa download page ng site na ito. Libre habambuhay ang mga pangunahing feature. I-download lang nang direkta sa site na ito, hindi na kailangang dumaan sa third-party cloud drive. Tandaan na may sampu-sampu nang high-imitation domain sa internet na nagpapanggap na opisyal na website; tukuyin lang ang site na ito, yiwaiwaiservice.com, at mag-ingat sa mga katulad na domain na binago ang prefix o suffix.

Pinakaligtas i-download ang Yiwaiwai mula sa site na ito, yiwaiwaiservice.com, na direktang nagbibigay ng installer. Iwasan ang dalawang uri ng panganib: ① high-imitation site, tulad ng yi-waiwai.com na ang download button ay tumatalon sa walang-kaugnayang one-time .shop domain na direktang nagpapadala ng exe, na tipikal na bundling／malicious distribution; ② third-party download site (3DM, Tianji, Download Bank atbp), na may ilang nag-aalok ng「cracked version／professional crack」na may panganib ng bundled plugin, binagong package at false positive. Pinakaligtas ang kumuha ng package sa site na ito, at dapat tugma ang download source domain sa site; kung hindi tugma, huwag i-install.

Napakaliit ng installer ng Yiwaiwai: mga 60MB ang Pro version, mga 60.5MB ang standalone version, mga 14MB lang ang iOS mobile version, sa kabuuan ay nasa 40-80MB na saklaw. Sa ganitong liit na package, ilang minuto lang matatapos i-download sa normal na network. Naka-host ang opisyal na package sa Alibaba Cloud Hong Kong OSS node, na heograpikong mas malapit at madalas mas mabilis para sa Southeast Asia, ngunit apektado ng kalidad ng interconnection ng operator ang cross-border public network kaya pabagu-bago. Kung huminto ang download, kadalasan ay network jitter, kaya pwedeng lumipat ng oras o gumamit ng downloader na sumusuporta sa resume (community na paraan). Ang version number ng Pro ay nasa linya ng v1.9.x kamakailan.

Ayon sa opisyal na paghahati, may dalawang linya ng produkto ang Yiwaiwai:「standalone／offline version」at「online version／Pro」, at ang introduction page ng standalone version at ang Pro download ay magkaibang entry at magkaibang installer. Buong-buong lokal ang standalone version, libre habambuhay, hindi kailangan ng rehistro o internet; ang Pro／online version naman ay kailangang magrehistro at mag-login bago magamit ang cloud sync, team sharing at multi-device roaming. Libre sa pareho ang mga pangunahing feature, at ang advance na feature ng Pro (cloud sync, bulk, hotkey, 10000+) ay nangangailangan ng pagbukas ng VIP membership. Sa download, piliin lang ang katumbas na version ayon sa pangangailangan, at pinakaligtas na kumuha ng package mula sa site na ito, yiwaiwaiservice.com.

May ilang praktikal na paraan kapag mabagal ang download ng Yiwaiwai. Una, gumamit ng download manager na may multi-threading at resume capability (gaya ng IDM): ilagay mo ang opisyal na direktang download link doon, kukunin nito nang sabay-sabay sa maraming thread at maitutuloy kahit naputol ang koneksyon, kapaki-pakinabang ito lalo na sa di-matatag na network ng Southeast Asia; tiyaking hindi mo aksidenteng binuksan ang built-in na throttling switch ng downloader at makatwiran ang connection settings (paraan ito ng komunidad, hindi opisyal na sinusuportahan). Ikalawa, mag-download sa off-peak para iwasan ang oras ng matinding trapiko sa network. Ikatlo, ang pinaka-permanente — lumipat sa standalone/offline version: i-download mo isang beses tapos tuluyan nang offline ang takbo, hindi na kailangan ng internet, katumbas ng lubos na paglampas sa epekto ng mabagal na download sa pang-araw-araw na paggamit (lokal na naka-imbak ang data ng standalone version, hindi naka-roaming sa cloud). Ang opisyal na installer mismo ay 14-80MB lamang, mabilis lang naman ito sa normal na network.

Halos hindi naman ito throttling. Napakaliit ng installer ng Yiwaiwai (14-80MB lamang, mga 60MB ang Pro), at walang anumang ebidensya na may aktibong throttling ang opisyal sa download. Ang nararamdaman mong "bagal" ay mas malamang na network jitter, pila sa cloud drive, o isyu sa kalidad ng cross-border public network — naka-host ang opisyal na installer sa Alibaba Cloud Hong Kong OSS node, at sa overseas na pag-access kailangang dumaan sa maraming carrier interconnect node, kaya normal lang ang pagbabago-bago ng bilis ayon sa rehiyon at oras. Para mas mabilis, pwede mong ilagay ang direktang link sa isang multi-threaded downloader tulad ng IDM (paraan ng komunidad), o direktang lumipat sa standalone/offline version na ida-download isang beses lang at offline na pagkatapos. Wala ring opisyal na help article ang Yiwaiwai tungkol sa "mabagal na download/throttling," at ang mga inaakalang accelerated route ay karamihan ay paraan-paraan lang ng komunidad.

Ang paghinto sa kalagitnaan ng download ay kadalasang dahil sa network jitter o di-matatag na cross-border public network na nagpuputol ng koneksyon, hindi sa software mismo (napakaliit ng installer ng Yiwaiwai, 14-80MB lamang). Naka-host ang opisyal na installer sa Alibaba Cloud Hong Kong OSS node, at dahil dumadaan ang cross-border access sa maraming carrier interconnect node, karaniwan lang ang pagkaputol sa gitna. Ang pinaka-epektibong paraan ay lumipat sa isang downloader na may resume capability (gaya ng IDM): kaya nitong magpatuloy mula sa puntong naputol pagkatapos mawalan ng koneksyon o ma-stuck, hindi na kailangang magsimula muli, mabisa ito lalo na sa di-matatag na network (paraan ng komunidad, hindi opisyal na sinusuportahan). Pwede ka ring mag-retry sa off-peak. Kung paulit-ulit itong na-stuck, lumipat na lang sa standalone/offline version, i-download isang beses tapos tuluyan nang offline ang takbo, para wala nang abala sa paulit-ulit na pag-download.

Ang mabagal na download sa overseas ay pangunahin nang isyu sa cross-border public network. Ang magandang balita ay naka-host ang opisyal na installer ng Yiwaiwai sa Alibaba Cloud "Hong Kong" OSS node, na heograpikong mas malapit sa mga Tsinong nasa Southeast Asia at kadalasang mas mabilis kaysa sa mainland node; ngunit dahil dumadaan ang cross-border link sa maraming carrier interconnect node, normal lang ang pagbabago-bago ng bilis ayon sa rehiyon at oras. Ang installer mismo ay 14-80MB lamang, kaya hindi naman ito dapat masyadong mabagal sa normal na sitwasyon. Mga solusyon: una, gumamit ng multi-threaded downloader na may resume capability gaya ng IDM at ilagay doon ang direktang link, maitutuloy kapag naputol ang koneksyon (paraan ng komunidad, hindi opisyal na sinusuportahan); ikalawa, mag-download sa off-peak; ikatlo, ang pinaka-matatag — lumipat sa standalone/offline version, i-download isang beses tapos tuluyan nang offline ang takbo, para lubos na malampasan ang abala sa download at network (lokal na naka-imbak ang data ng standalone version, hindi naka-roaming sa cloud).

Hindi virus ang Yiwaiwai mismo, isa itong lehitimong quick reply tool para sa e-commerce customer service, na binuo ng Fuzhou Kuishang Technology Co., Ltd., at may company entity at registration info ang opisyal na site na yiwaiwaiservice.com, ipinapamahagi sa pamamagitan ng lehitimong channel. Ang kadalasang dahilan ng "pagka-infect" ay ang pag-download ng installer na may dalang bundled na sangkap mula sa pekeng site o cracked version — halimbawa, ang download button ng peke/imitasyong site na yi-waiwai.com ay lumulukso sa walang kaugnayang isahang-gamit na domain na direktang nagpapadala ng exe. Basta't tiyaking ang opisyal na site na yiwaiwaiservice.com lang ang gamitin sa download, at huwag hipuin ang mga katulad na domain at ang tinatawag na "cracked version," hindi mo na kailangang mag-alala na ma-infect kapag in-install.

Hindi mananakaw ng account ang paggamit ng lehitimong Yiwaiwai. Ang paraan ng paggana nito ay "dumikit" sa mga chat window ng QQ, WeChat, Qianniu, Pinduoduo, atbp., para mabilis mong maipadala ang canned response sa pamamagitan ng double-click; isa itong quick reply tool para sa customer service, na lehitimong binuo ng Fuzhou Kuishang Technology, at i-download lang mula sa opisyal na site na yiwaiwaiservice.com. Ang tunay na maaaring magdulot ng account theft ay ang pekeng site at cracked version: ang peke/imitasyong site ay maglulukso ng download sa walang kaugnayang domain na direktang nagpapadala ng exe, at ang third-party na "cracked version" ay posibleng magdala ng malisyosong code na magreresulta sa pagtagas ng account data. Kaya para ligtas ang pag-login ng alt account, ang susi ay i-download lang mula sa opisyal na site at huwag gamitin ang cracked version. Para sa game alt accounts, kailangan ding bigyang-pansin ang sariling patakaran ng bawat platform (kailangang kumpirmahin mismo).

Oo, lehitimong software ito. Ang Yiwaiwai ay isang quick reply assistant para sa e-commerce customer service, na binuo ng Fuzhou Kuishang Technology Co., Ltd. (Suncrest Technology Co., Ltd.), at maaaring i-download mula sa opisyal na site na yiwaiwaiservice.com; may copyright signature na "© 2016-2022 Yiwaiwai" ang page at may nakatatak na ICP registration info, ipinapamahagi sa pamamagitan ng lehitimong channel, at sumusuporta sa Windows, macOS, Android, iOS, at browser plugin. Kailangang ipaalala na maraming peke/imitasyong domain na gumagamit ng pangalan (gaya ng yi-waiwai.com, atbp.) na nagpapanggap na opisyal na site, kaya para sa download ay tiyaking ang opisyal na site na yiwaiwaiservice.com lang, at maging maingat sa mga katulad na domain na binago ang prefix/suffix.